TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

 
  1. – Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web https://pets.biomii.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de BIOTECH EMOTIONS, S.L., siendo ésta la entidad que comercialice los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario por la adquisición de los productos en el Sitio Web.

Entidad: BIOTECH EMOTIONS, S.L. (en adelante, “BIOTECH”)

Domicilio Social: Plaza del Sol, 30. IMS Móstoles. Oficina 76 – cp 28938

NIF/CIF: B88396718

Registro Público: Registro Mercantil de: Madrid, Tomo 39104, Libro 0, Folio 184, Sección 8, Hoja M694777, Inscripción 2ª.

E-mail: info@biomii.com

  1. – Objeto

Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de alguno de los productos ofrecidos por BIOTECH a través del Sitio Web por parte de los usuarios.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada para BIOTECH, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, BIOTECH se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informarán previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. Se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido o navega a través del Sitio Web.

En el supuesto de ser aceptadas por el usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán plenamente a los anteriores vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efectos en el momento en el que usuario navegue por el Sitio Web, reflejándose asimismo en los nuevos pedidos que el usuario solicite a partir de la fecha de la aceptación de dichos Términos y Condiciones.

La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de los mismos por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con BIOTECH, el usuario debe ser mayor de edad (18) años y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

3. – Acceso al sitio web

El acceso al Sitio Web es completamente gratuito, requiriéndole al usuario únicamente los datos necesarios para gestionar sus compras. El acceso y navegación en el Sitio Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto.

Los datos facilitados por los usuarios deberán ser veraces. En caso de que dicha información fuera incompleta, inexacta o falsa, los usuarios se comprometen a mantener indemne a BIOTECH frente a cualesquiera daños y perjuicios y reclamaciones de terceros pudieran derivarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados. Bajo ningún concepto BIOTECH se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos serán los únicos responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

  1. – Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

El contrato entre el usuario y BIOTECH se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Comprar”, o cualquier otro indicado a tal efecto, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas.

Del mismo modo, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

  1. – Información previa

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web (https.//stars.biomii.com) forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios del usuario relativos al acceso a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

BIOTECH introducirá los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato correspondiente será el castellano salvo indicación en contrario.

  1. – Procedimiento de compra

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, consistirá en la efectiva realización de los siguientes tres pasos:

Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”.

Una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar”.

Asimismo, el usuario deberá cumplimentar los datos relativos al control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas por BIOTECH, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.

Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas por BIOTECH en el Sitio Web.

En caso de utilizar una plataforma de pago bancaria externa, en ningún momento BIOTECH tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes.

– Características de los productos

Sin perjuicio de los diferentes productos que se puedan ofrecer en el Sitio Web, BIOTECH, en particular, comercializa joyas a petición de los usuarios bajo demanda de forma individual y personalizada.

Con la finalidad de que los usuarios puedan adquirir las joyas que se comercializan en el Sitio Web, BIOTECH necesita que el usuario le facilite y conozca la siguiente información: Datos para poder tramitar el pedido: nombre, apellidos, número de identificación fiscal y domicilio de envío.

Producto elegido, acabado y diseño.

– Condiciones económicas

8.1 Precios

El precio vigente de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público en la misma para visualizarlo.

Todos los precios se muestran en euros, salvo indicación expresa en contrario.

El precio mostrado es el precio final, quedando expresamente incluidos impuestos y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante a lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

A las joyas se les aplicará el tipo impositivo aplicable en virtud de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, de Impuesto sobre el Valor Añadido.

Se descontará el IVA para todas aquellas adquisiciones realizadas por los usuarios de los territorios de Canarias, Ceuta o Melilla, sin perjuicio de los posibles impuestos que les resulte de aplicación en dichos territorios.

8.2 Pagos

Una vez el usuario ha contratado cualquiera de los productos correspondientes al Sitio Web y abonado el pago a través de cualquiera de las modalidades puestas a disposición de los usuarios por BIOTECH, ésta remitirá al propio usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio y los impuestos aplicables.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado de forma manual a través de transferencia bancaria o por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro. En dicha plataforma de pagos será la propia entidad financiera externa quien mostrará el importe final a abonar por el usuario en la divisa de pago del país del usuario, no siendo BIOTECH responsable en ningún caso por el tipo de cambio ni los intereses aplicables al cambio de divisa.

La contratación sólo será efectiva cuando BIOTECH reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegado por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

8.3 Medios de pago

Para realizar compra única se enlazará con la pasarela de pagos de la entidad bancaria que corresponda o bien se podría dar la opción de que se realizara una transferencia bancaria, en tal caso, se facilitaría toda la información en el email tras la solicitud.

9.- Condiciones de entrega de los productos adquiridos

9.1 Envío a domicilio

El envío a domicilio de los productos adquiridos será, por defecto, efectuado a la dirección física indicada por el usuario.

No obstante lo anterior, BIOTECH no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

El Sitio Web es accesible y los productos están disponibles desde cualquier territorio indicado, si bien el usuario que se encuentre en un territorio distinto de España será redirigido al dominio web correspondiente (cuando exista) al territorio en el que se encuentre, únicamente a efectos de su envío, cuyos plazos y gastos estarán sujetos a lo dispuesto en las condiciones del sitio web correspondiente (cuando exista), por lo que es responsabilidad exclusiva del usuario consultarlos. A efectos aclaratorios y sin perjuicio de los gastos y plazos relativos al envío que se establezcan en los sitios web correspondientes, el precio previsto en el Sitio Web resultará aplicable a todos los usuarios independientemente del territorio desde el que realicen la compra.

  1. – Garantías y devoluciones

Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la recepción efectiva del producto. Si el defecto se manifiesta pasado los 15 días desde la entrega del producto tras la compra, el usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el usuario comunique a BIOTECH la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. 

En caso de optar por la reparación, si concluida ésta y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El usuario que desee devolver el producto al encontrarse con un producto comercializado que muestre algún desperfecto deberá seguir los siguientes pasos:

El usuario deberá comunicar a BIOTECH por medio de la dirección de correo electrónico pedidos@biomii.com su deseo de devolver el producto.

Una vez recibida la solicitud devolución, BIOTECH enviará un correo electrónico al usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en cada momento. En caso de que proceda, BIOTECH indicará al usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto.

La manipulación incorrecta podrá suponer la denegación de la devolución. Además, el usuario deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que BIOTECH pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por BIOTECH. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, BIOTECH se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatado el estado del producto o los defectos alegados por el usuario, BIOTECH devolverá los importes correspondientes al producto devuelto o, en el caso de ser una devolución por defectos del producto, dará la posibilidad al propio usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para BIOTECH.

El envío del producto de idéntica características o del nuevo modelo que el usuario escoja, según corresponda, se realizará en los siguientes treinta (30) días a contar desde la fecha en que BIOTECH confirmara al usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato podría implicar gastos adicionales para el usuario.

Si el usuario resolviera el contrato, BIOTECH llevará a cabo la devolución del importe pagado al usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío).

BIOTECH informa a los usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago utilizado por el usuario a la hora de comprar el producto.

  1. – Derecho de Desistimiento

El consumidor y usuario no tendrá derecho a desistir del pedido realizado en virtud de la excepción prevista en el art 103.C del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, toda vez que las joyas son un producto personalizado y únicamente elaborado bajo previa demanda del usuario.

Por ello, BIOTECH se acoge a dicha reserva, no habiendo lugar a derecho de desistimiento por parte del usuario.

 

12. – Derechos de propiedad intelectual e industrial

El prestador es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los productos disponibles a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia, autorización o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del prestador. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad del prestador o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del prestador o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o productos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del prestador o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

 

13. – Responsabilidades y garantías

BIOTECH se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a BIOTECH.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidas que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción

A pesar de que BIOTECH realizará sus mayores esfuerzos en mantener la integridad, veracidad y exactitud del Sitio Web y de los contenidos que en él se albergan, BIOTECH no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, BIOTECH declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

BIOTECH no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

BIOTECH no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En todo caso, BIOTECH se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

BIOTECH no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, BIOTECH se podrá poner en contacto con el usuario para tratar de encontrar la mejor solución al caso.

 

14. – Suspensión del sitio web

BIOTECH se reserva el derecho de suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del contenido o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

  1. – Confidencialidad y protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

 

16 .- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Madrid, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1, correspondiente a “Identificación del Titular e Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

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